|
在疫情引发的隔离经济下,肉菜蛋奶等生活必需品的供应牵动人心,蔬菜价格在春节前后涨幅明显。按照北京新发地市场发布的数据,1月当地蔬菜的加权平均价上涨29.74%。进入2月初,这一态势依旧持续:农业农村部数据显示,2月1日至2月16日,重点监测的28种蔬菜市场批发价较上年同期高9.8%,创近4年来最高。 蔬菜价格走高,与疫情期间的物流、人工等成本攀升密不可分。仅仅是从超市到餐桌——生鲜消费“最后一公里”的打通这一环节看来,难度就远超平时。在“最后一公里”的竞争中,生鲜电商平台正各显神通,多点Dmall成为其中最显眼的一股力量:从平价保供、麦德龙直供到搭建抗疫基础设施、再到大部分地区恢复平时的两个小时送达,“橙色大军”的战疫历程亮点满满。 “菜篮子”保供,麦德龙高品质商品来助阵 1月底至今,为减少外出购物频次,线上买菜成为不少家庭新的生活方式,以多点APP为代表的多个线上买菜平台成为流量大户。数据显示,多点在2020年春节期间,GMV同比增长232.2%,新增注册用户同比猛增236.3%;2020年1月,GMV超42亿元,环比去年12月增长162.2%。 多点Dmall为何能在众多线上平台中脱颖而出、受到用户信赖与追捧,成为采购的重要选择? 首先一张牌,就是平价保供。据了解,为确保疫情期间首都市民的“菜篮子、米袋子、奶瓶子、肉案子”生活必需品价格不涨,在春节期间多点Dmall与全国百余家连锁商超合作伙伴共同承诺,全力以赴平价保供应。并采用大数据监测平台24小时保持对防疫商品、民生商品的价格波动进行监督。 其次,在合作超市货源稳定、打通供应链基础上,多点APP的大数据能力得到充分体现。比如,在疫情期间,多点以大数据分析做好销量预估、提前备货,除此之外,还在总结用户购买习惯基础上,在行业中领先推出超十余种急配保障包套餐,精准、快速响应用户消费需求。 再者,值得一提的是,在多点APP的急配保障包中,还包括了一大“彩蛋”:麦德龙直供全城配送,为消费者提供环球甄选优质产品。 据了解,麦德龙长期坚持高标准的食品安全管控,执行欧洲食品安全标准,每一家卖场都取得HACCP认证,因此麦德龙品牌=食品安全。在多点Dmall董事长张文中看来,麦德龙代表国内实体零售行业的最高行业标准。除此之外,麦德龙特有的溯源系统“麦咨达”,覆盖22000家农户,实现4500余种商品可追溯,监测并记录农产品生产、加工、运输和销售等环节数据。顾客只需扫描追溯码,就能清楚了解企业、产品、加工厂、原产地、检测与物流等信息。 可以说,麦德龙直供在多点上线成为北京餐桌保卫战的另一个助力,保障消费者在多点APP上以更便捷的方式、更优惠的折扣价买到来自全球多地更为优质的产品。 平价牌、大数据精准集中消费痛点、优质环球产品上线保供,多管齐下,这也就不难理解,为何在春节期间(腊月二十六到正月初七),多点Dmall全平台到家订单量同比去年增长95.3%,销售额同比增长225.7%。 两小时送达背后,引领抗疫基础设施建设 在非常时期,订单暴涨不光考验着平台的供应链能力,配送及服务等诸多环节也成为引流之后能否赢得口碑、保持用户粘性的关键。 与普通产品相比,肉菜蛋奶产品特性在于“鲜”,具有即时性需求,其本身具有易损耗、低保质的特性。对于平台来说,如何能在订单爆棚、人力资源紧缺情况下保证配送时效成为考验。 据了解,在订单多运力不足情况下,早在2月4日-7日之间,多点Dmall与合作商家物美超市在北京地区的80%门店就已陆续恢复当日送达标准。 随着北京疫情管控日趋严格,小区封闭式管理造成消费者取货不便等问题,多点Dmall联合物美集团发起倡议,在全国范围内推出“无接触式”社区抗疫提货站,并率先在北京落地。通过这种方式,消费者下单后可选择小区附近服务站点自提,大部分订单可实现2小时送达。 据悉,自2月10日启动以来,截止2月27日多点Dmall已在北京地区开通超过1700个社区,下一步将深入到全市4000多个社区。 除了向社区挺进外,在北京地区,多点Dmall还与链家展开跨界合作,将提货站入驻到链家遍布全城的门店中,加速满足消费者的民生需求。目前,多点与链家的合作已在北京链家的200多家门店上线,单店单日服务业主上百人次,未来其规模还将进一步扩大。可以说,这些举措成为保障2小时送达的坚实基础。 值得关注的是,在多点联合物美设立社区抗疫提货站后,另外有几家生鲜电商平台也不约而同采取同样方式设立自提站。也就是说,在多点引领抗疫基础设施建设的同时,一场社区用户拉新战也在悄然打响。 一个不容忽视的行业大背景是,尽管生鲜电商已经出现多年,但在我国,传统农贸市场依然是居民购买生鲜的主要渠道,占比约73%,超市渠道占比22%,目前生鲜消费被电商渠道分流的并不多,线上渠道仅占比约3%。此次突发疫情,对于生鲜电商行业而言危中有机,教育用户以及宣传拉新成本相比平时降低。 盘点目前的生鲜电商市场,行业集中度已经快速提升。艾媒北极星监测数据显示,在2019年主要生鲜电商月活用户数排名中,多点以4445万活跃用户规模占据榜首,每日优鲜、盒马鲜生、京东到家、大润发优鲜分别以2996万、1745万、1590万、726万活跃用户规模位居前五。 在此次疫情暴发前,生鲜电商市场格局已经初步确立,行业优胜劣汰洗牌的速度也因为这次疫情加快。随着线上购买生鲜成为新的趋势,强者恒强,未来谁又会成为真正的行业龙头?值得关注。 |
