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9月1日消息称，全球最大的连锁零售商沃尔玛(Wal-Mart Stores Inc)花费超过10亿美元来为时薪制员工加薪以及为其提供额外的岗位培训。在这期间，沃尔玛为了控制企业人力成本开支，削减了若干员工的工作时长。权衡企业发展双重目标，应对人员调度、人才流失，沃尔玛任重道远。 沃尔玛的地区高层主管人员在本月零售商职工假期规划年度会议上就告知店铺经理们要控制开支，削减超出销售计划所分派给员工的工作时长。 从来自美国各地的60多名沃尔玛员工中得知，这一要求就使得一些店铺减少工作规划上的工作时长，让换班制度的时薪员工早早地离开岗位，或者是让他们午饭吃久些。在过去的几周里，这一削减的行动就已开始，许多商铺甚至是在学校开学季时商店正处于繁忙时期也一样缩短时长。 沃尔玛国际业务总裁兼首席执行官董明伦(Doug McMillon )目前正试图平衡各方利益来改善沃尔玛服务质量，以应对投资者们的压力来实现收益的增长，而这在一定程度上是通过加大对员工的投入来做到的。在4月份沃尔玛将时薪员工每小时最低所得从7.25美元提至9美元后，企业的人力成本对盈利收入数额产生一定的影响。在上一季度就没有达到分析家们对企业的预期。与此同时，沃尔玛试图保持低价的优势来与其他零售商竞争市场。 沃尔玛集团新闻发言人科里•隆伯格(Kory Lundberg)表示，仅仅在一些人员调度远高于配置的连锁店中采取削减工时的措施。他还谈到，削减工时不会影响到其他在改善服务方面所做出的努力。例如，雇用更好的店铺职员，缩短付款柜台前排长队消耗的时间，以及提升商铺清洁度和处理库存。 双重目标 沃尔玛现任中国业务CEO高福澜(Greg Foran)称，连锁零售商沃尔玛有着双重的目标：既要控制开支又要投入资金来改善店铺。 “在投资的过程中，我们致力于提高销售业绩，控制成本支出。”在公司公布了不是很乐观的营收记录后，高福澜于本月早些时候就曾说道，“我们忠于企业的宗旨。然而，我们以提升客户购买体验为己任，我们会在必要的时候为了实现这一目标而保护企业的投资。” 从一些沃尔玛员工了解到一则惊人的消息是，对于世界最大的零售商沃尔玛来说，要平衡这两者间的关系显然是颇具挑战性的。 漫长的等待 沃尔玛店铺的职员表示，她目前所在的地方曾经在一年中最忙的时候，也就是开学季时雇用了许多人。她说道，在最近一周的时候，店里有一名顾客为了要买到想要的商品要等上30分钟让员工去取货。在电子邮件，媒体采访，还有社交媒体的帖子上，全国不同地方的沃尔玛职员都在讲述着工作时长被削减的事情。 老资格员工 首席执行官董明伦(Doug McMillon )采取加薪至每小时至少9美元的措施引起了其他人的不满情绪。沃尔玛连锁店里的一些老资格员工就斥责涨薪这一决定，谈到加薪在很大一部分上会让新进员工获利，并且更有资质的员工不会从工作岗位中挣得收入，或者是工资会接近新进员工薪水水平。 “当首席执行官董明伦(Doug McMillon )在公司内部进行相关改善的时候，沃尔玛正面临着人才流失的挑战。”纽约零售咨询企业Strategic Resource Group的董事总经理伯特•弗里金格(Burt Flickinger)说道，“所有的这些零售业竞争者会将沃尔玛员工卷走，从而使他们变得强大起来，削弱原本强劲的对手。” (本文来源/环球网 实习编译/周能) |
