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现在业态的融合发展是非常明显的一个趋势。百货借鉴了购物中心的发展思路，比如在我们北京王府井百货大楼这家店里，六层以上是餐饮，八层是电影院，九层是娱乐中心。 而购物中心也在百货化，如果单纯从购物的角度来看，百货的商品展示效率是更高的，比如双安商场面积5万平方米，有600多个品牌，如果你想购物的话，在这里逛会很爽。购物中心可能是以品牌店为核心的展示方式，而且相对来讲品类的筹划和动线的规划都更倾向于体验式，而不是顾客的购买路径。而百货公司往往进门就是商家品牌集合，一层是女装，二三层还是女装，四层是男装，五层运动类商品。 从经营者的角度来看，购物中心和百货的盈利模式是不一样的，操作方法也不一样，但是站在顾客体验的角度讲，我觉得购物中心和百货的业态类别没有特别严格的、本质上的差别。 李英伟：购物中心和百货做O2O是两个思路 MALL和百货都是零售实体店，但还是两个行当，即使都做O2O，也是两个不同的思路。MALL更强调增加线下体验，但百货还是依据自己的核心能力，围绕着“货”在做。购物中心做O2O是两个出发点。第一是我们做线上能为线下体验带来什么，因为MALL的竞争力还是体验;第二就是对线下的商铺、消费者能带来哪些价值的增量。比如说给消费者带来更多及时的资讯、更多场景化的东西。 对于单体的MALL来讲，现在还不到谈盈利的阶段，你要一旦想盈利这事肯定是做不成的。我们上了一个APP，不是指望着它为单体MALL带来多少收益，还是应该先从体验出发，然后做一个好的模式，把流量、用户习惯慢慢培养起来，服务好商户，最后我们再慢慢去算大账。而且对于单体MALL来讲，不能光看线上的交易额，最重要的还是给线下的流水带来什么样的增量。 以前大家可能还是线上是线上，线下是线下这样去做，两者没什么关系。但现在，我们虽然还是做着B2C的壳，但已经在做全员的动员，大家也已经认识到我们的核心竞争力是线上线下的互动了。大商前一阵子股价反弹也很厉害，这表明现在大家也可以开始投资我们这些实体零售了，我觉得我们线下做电商其实还是很有生命力的，2015年应该会有好的模式出现。 龚义涛：借助第三方之力搭建O2O平台 我认为商业地产会大有未来。现在美国的购物中心销售额占整个社会消费品零售总额的50%左右，我估计未来中国购物中心的销售额占比一定会超过这个数值。 现在实体商业都在通过各种各样的方式探索怎么跟线上结合。大商、万达这样有实力的企业可以自己花巨资来做，但对于大部分中小型购物中心来说，由第三方来做这件事可能更加事半功倍。第三方平台的帮助，中小型购物中心做到其他购物中心自己花几百万、上千万才能做到的效果。 购物中心要有三个流，人流、数据流、现金流，光做人流、数据流还不够，我个人觉得现在购物中心的现金流是最弱的一环。我们必须要把现金流抓住，给消费者、商家提供最需要的产品，比如把消费和理财结合起来等，这也将成为第三方平台可以发力的一个方面。 （本文来源/中国房地产报） |
