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5月8日，许昌胖东来时代广场珠宝区工作人员向九派新闻介绍，目前和田玉已改为线上约号模式，一月只能约一次，翡翠等还是现场排队取号。 其称，一天共50个名额，受网络相关事件影响，顾客越来越多，“大家都觉得我们货真价实，慕名而来，但货源有限。” 此前，网红“柴怼怼”质疑胖东来玉石价格和质量，许昌当地有关部门对胖东来玉石开展检查，结果显示平均毛利率不超过20%，目前在售和田玉商品均按规定明码标价。 此外，据新京报贝壳财经，5月8日，胖东来发布和田玉、翡翠退货说明。 声明提到，顾客在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品只要对价格品质有任何质疑，可到第三方权威鉴定机构及相关行政部门进行评估。如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理退货，不扣手续费及税费等任何费用。退货时商品无人为损坏的断裂、裂纹；持购物凭证、商品标签、鉴定证书等购买凭证即可办理退货。
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