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5月13日晚，西安人人乐超市有限公司发布重要声明称，为适应市场变化，人人乐公司不断提升服务质量、提高商品品质。
当前，正在优化商品结构、加强供应链管理、提升服务质量，以满足消费者的多元化购物需求。 人人乐称所有门店均正常营业，并确保每位顾客都能享受到丰富的陪品和愉快的购物体验。同时，也将持续加强门店管理，为顾客带来更好的购物环境。 声明中还称：近期，有一些关于人人乐的谣言和不实信息在传播，我们呼吁广大消费者保持理性，不信谣、不传谣。 同时，我们将保留对造谣者的法律追究权利，坚决维护消费者权益和公司声誉。再次感谢大家的支持与厚爱。我们将继续努力，为您提供更优质的商品和服务让我们携手共创美好未来! 此前，有网友发帖称，人人乐多家商超装修改造，也有网友质疑人人乐是否面临倒闭关店。
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