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肯德基全面收打包服务费,回应称外送费下调、每单9元封顶

linda采编 2024-2-21 10:54 429人围观 餐饮业

2月20日,“肯德基全面开收打包费”的消息引发网友关注与热议。

据肯德基官网消息,肯德基宅急送宣布外送费官方定价于2月20日从9元下调为6元。同时,为了更好地提升外送产品的服务体验,肯德基对外送打包袋进行了保温升级、提供专人打包服务并酌情收取打包服务费。

肯德基全面收打包服务费,回应称外送费下调、每单9元封顶

图源:肯德基官网

肯德基表示,此举是为了更好地提供外送产品的服务体验,对外送保温袋进行了保温升级,并提供专人打包服务,酌情收取打包服务费。大神卡用户在享受满额免外送费的同时,可享受免打包费权益。

根据肯德基公示的打包服务费收费标准,正餐及夜宵定价:饮料不收打包费,鸡类小食单品、甜品、配餐0.6元每份;汉堡、卷、饭单品0.8元每份;全鸡1元每份;单人餐、4件及以下小食甜品套餐1.2元每份;双人餐、5-9件小食甜品套餐2元每份;多人餐、10件及以上小食甜品套餐2.5元每份。

早餐定价:饮料打包费0元;主食单品及含主食两件套、小食单品0.6元每份;单人餐(三件套)0.8元每份;全餐、双人餐及多人餐1.2元每份。

此外,餐品实付金额小于200元的订单,每单打包费封顶价为2元;实付200元及以上的,每单打包费封顶价为6元;实付300元及以上的,每单打包费封顶价为9元(均不含外送费)。

肯德基全面收打包服务费,回应称外送费下调、每单9元封顶


实际上,肯德基自2023年11月22日起在江西九江市范围内试点收取2元打包费一事曾引发争议。

当时据媒体报道,肯德基自2023年11月22日开始收取打包费,目前仅在九江市范围内试点。据悉,位于江西九江的消费者如果通过肯德基官方外送平台宅急送点餐,在9元配送费的基础上,需要再支付2块钱的打包费。

对此,肯德基官方客服称,收取打包费主要是“为了保障外送商品的品质,肯德基会安排专人打包,并酌情收取一些打包费”。

值得注意的是,在第三方外卖平台上,收取打包费的汉堡类品牌相对较多。除了麦当劳外,塔斯汀、华莱士、汉堡王等品牌在多个城市均需要收取打包费,费用在1-2元之间。

但此前肯德基宅急送外送费官方定价为9元,因此不少消费者表示,无法接受既要支付较高的外送费还要额外支付打包费。

对于本次肯德基宣布的外送费从9元下调为6元并全面开收打包费,不少网友吐槽“下调配送费、加收打包费?这波操作看不懂”“本来就很贵了,吃个外卖既要配送费还要收打包费,以后还是到店自提吧”“配送费6元,打包费9元,还没吃上15块钱就没了”。

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