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“退烤肠被拒,男子刁难营业员”,官方发布声明

admin 2022-8-31 12:02 355人围观 便利店

近日(8月27日),贵州贵阳一便利店(24客便利店加盟店)内容,顾客送到嘴边的烤肠要求退掉被拒,男子要营业员道歉,又在发票上百般刁难:老子就是让你崩溃!引发网友热议!

对此,8月29日,《24客连锁便利店声明》称:

8月28日下午17点左右,我司注意到网络平台上出现退烤肠被拒,男子刁难营业员”等相关内容,经初步分析疑似发生在我司门店。

秉持着“门店无小事”的经营理念,我司立即让各门店进行核查

18 时许,确认该事件发生在我可加盟门店。

随即,我可专员立即与该门店加盟商取得联系,并让其调取门店监控核实事情经过。

晚上21点左右,该加盟商本着小本经营,大事化小,小事化了”的心态,在未与公司商量的情况下,让员工删除网络平台上上传的内容。我司始终认为该方式过于粗暴,是缺少员工关怀的表现。

晚上23点,我司专员再次与该加盟商取得联系,对其行为做出批评。同时经与加盟商沟通,先行安排员工休息,并与其家人取得联系,对员工进行情绪安抚。

8月29日,我司再次安排专员去到员工家中进行慰问及心理辅导,下一步将协助员工通过司法渠道维护自身权益,并将提供持续的心理健康辅导,直至该员工恢复健康。

目前,工作在24客门店的小伙伴大多刚从学校毕业或刚踏入社会不久,希望通过自己的努力得到社会的认可,实现自身价值。他们在燃烧青春的同时也努力保持为顾客提供良好的购物体验,我们特别希望顾客能够尊重、理解这些小伙伴的不易,给他们多一点包容,多一些理解,多一些关爱。

最后,再次声明:24客所有的小伙伴都是我们的家人,我司绝不容许员工的个人权益受到不法侵害,公司将作为员工的坚实后盾,积极协助员工维护其合法权益。

公开资料显示,24客连锁便利店,于2011年贵阳开设了第一家24小时营业的便利店。主打以现代时尚的装饰、优质特色的产品、规范统一的亲切服务、诚信经营的发展理念,不断引导当地消费者的消费观念及习惯的转变,经过八年的发展,品牌规模迅速壮大。

截至2020年12月,24客在贵阳、遵义、黔西、南宁等4个城市开设的门店数量已突破300家,每天服务的消费者超过10万人次,已成为西南地区便利店行业的领先品牌!

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