找回密码
 中文注册
  • QQ空间
  • 回复
  • 收藏

“卖茅台只收款不发货”,永辉超市致歉

admin 2021-3-17 08:46 276人围观 超市

3月16日,#永辉生活APP卖茅台只收款不发货#一事引起广泛关注。《贝壳财经》记者就此联系了永辉超市董秘办人员,对方表示,目前客服部门在处理,如果真的是没有发货的话,应该后续会补上。

据江苏省广播电视总台荔枝新闻报道,江苏南京多位消费者通过永辉生活App下单几万元茅台酒后,至今无法取货,也无法退款。

指定提货地的永辉超市门店负责人一问三不知,客服则表示系统显示已签收,“我这边显示配送完成的状态,可能是系统有误”。

当地监管部门表示,永辉超市只是提货点,实为上海某公司在销售,因此并不好立案。“我们会积极查找涉嫌侵害消费者合法权益的案件线索,也会反馈到永辉云创注册地的上海监管部门。”

3月16日,永辉超市股份有限公司通过官方微博发布声明称,对于“永辉生活App卖茅台只收款不发货”情况,永辉高度重视,并在第一时间成立调查组,进行彻查。该公司将主动向有关部门汇报事件处理进展,配合监管部门,保障消费者权益。由此给消费者带来的困扰,该公司深表歉意。

图来源:永辉超市微博。

据《第一财经日报》报道,目前,有消费者反映,永辉超市已拿出赔偿方案:货款原额退回,且赔偿消费者每单1000元。

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
我有话说......