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当下，四五线城市的购物中心发展正面临“左右夹击”，一方面是供给端与消费端的不平衡矛盾，另一方面是疫情对消费的负面影响。双重夹击下，如何保证购物中心可持续、健康的发展，为传统运营者带来挑战的同时，也为新来者带来了全新的机会。 专注于私域流量运营管理的“丝丝”就通过精细化运作，通过为线下购物中心提供流量、营销、管理等多维度的赋能，助力其打造成一个综合性的发展平台。 左右夹击，低线城市购物中心发展“举步维艰” 与一二线城市最大的不同是，四五线城市商业设施落后，城市功能也亟需提升。 在低线城市的下沉市场，人均工资在5、6000元左右，房价却过万，这就造成了消费者可用存款不多，内需很难拉动；另一方面，低线城市的消费者更习惯去线下的零售商店购物，而不是一站式的购物中心或线上渠道。 值得一提的是，由于一二线城市购物中心的逐渐饱和，万达广场、宝龙城、龙湖天街等大型购物中心也开始进驻四五线低线城市，其拥有的一套成熟的招商、运营管理体系，让小型购物中心的生存空间越来越小。 再加上如今疫情的突然袭击，购物中心面临关店、营业时间调整、每天高昂的消毒运营成本等挑战，更是让购物中心在低线城市的发展举步维艰。 对于购物中心而言，刺激消费欲望、挖掘消费潜力已刻不容缓。 私域流量成瓶颈突破口 目前，很多购物中心将目光瞄向“私域流量”这块大蛋糕，希望借助私域流量的管理，将线下购物中心搬到线上，刺激更多人群的消费。 为什么私域流量会成为低线城市购物中心的发展突破口呢？一般而言，以低线城市为代表的下沉市场其实是一个相对封闭的熟人社会，信息主要靠口碑传播，可信度和转化率极高。所以，若有一个较为封闭的流量运营环境，可以大幅刺激消费，甚至在私域流量池内，以拼团、分佣等模式进行朋友圈裂变，创造爆款。 在实际的操作上，购物中心则可以搭建自己的私域流量池，店长、楼层经理、柜台小组长，甚至是经理好友都可以为购物中心的私域流量池提供导流支持，产生初期的种子用户。 如果以一个商场有50名中层管理来计算，若每人管理5000名粉丝，流量池就有25万，背后就能撬动25万家庭（即75—100万人口）的裂变，这样就很容易打造一个远超低线城市规模的线上购物中心。 丝丝提供一站式私域流量解决方案 然而，尽管私域流量可以带来肉眼可见的“营业额增速”，但对于大多数购物中心而言，私域流量的运营仍然是一个美好的乌托邦。 一方面，低线城市的商品系统老旧，无法及时匹配消费者需求，会导致商品交易事故高发，影响成交质量；另一方面，在私域流量的管理上，同样面临粉丝难管理、缺少管理工具等难题，如果购物中心自行研发运营平台，不仅成本高，后期还需专人维护，费时费力。 为解决线下购物中心面临的系列难题，私域流量管理专家丝丝提供了覆盖粉丝运营、商品管理、即时通讯等一站式的解决方案。入驻丝丝后，购物中心的商家可通过直播、培训、群营销、导购管理、商品素材管理、后台数据分析等工具，直接将线下的运营模式搬到线上。 最为关键的是，丝丝还提供了支持上限为5000人的大规模社群管理工具，能让商家触达更多的消费者。同时，在PC端，商家还可以轻松设置不同的人群标签，来实现信息的分批发送，不仅提升了管理效率，也让C端消费者的购物体验直线上升。 短期内，30%有经验的商户和员工可以进行私域流量号的形象包装，利用日常的刚需产品打造流行爆款，再利用丝丝派发签到红包、转发福利等等，提升用户活跃度和转化率； 中期来看，可以通过丝丝的直播工具带消费者们云逛街，商场则在不同时期组织百货街、美食街、服饰街等品类街，来增加消费者的参与感，激发其购买欲； 长期来看，则可以在线上打造情人节、双十一、周年庆等专场品牌活动，或根据人群标签分类，组织品牌日、品类周、日常品牌秒杀优惠等活动，持续塑造消费者心智，提升营业额。 整体而言，丝丝正通过打造一站式的私域流量解决方案，带领低线城市的购物中心冲出重围，在市场想象空间巨大的“私域流量”领域，抢占属于自己的蛋糕。 |
