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零售业巨头沃尔玛最近宣布了一个好消息：截至今年6月，公司的 App 已经拥有了 2200 万用户，年增长率超过400%。 之所以出现大幅度的用户增长，是因为沃尔玛今年8月上线了一个新功能「Saving Catcher」，也就是比价功能。 有趣的是，这个比价App并不是给在线购物的人准备的，而是为实体店的购物场景量身打造。 相比起在 App 里买东西来说，「Saving Catcher」是个非常实用的功能——在沃尔玛实体店购物的消费者，只要用手机扫一扫小票上的二维码，就能了解自己买的商品在哪家的价格是最优惠的。如果发现了更优惠的价格，沃尔玛会自动将差价以电子礼品卡的形式，充值到你的个人账户里。
沃尔玛表示，在 8 月份上线了「Saving Catcher」这个比价功能后，月活跃用户数量有了明显提升，从一个月前的400万人猛增至1400万人。照这个势头做下去，他们很快就有望超过eBay，成为仅次于亚马逊的全美第二大零售商应用了。 实际上，沃尔玛一开始并不情愿推出这个比价功能，因为这很明显会影响到公司的利润率。但前往实体店购物的消费者越来越少，沃尔玛也不得不调整立场。 另外，沃尔玛也希望重新夺回低价领袖的声誉——这个卖点因为一美元店和在线零售商在过去几年的激进扩张而变得模糊。 沃尔玛规模庞大的实体店在过去几年遭遇很多困难，2012年以来，沃尔玛在美国的同店销售额就没有增长过，因为消费者都在亚马逊和其他电商平台上买东西了。
Saving Catcher的电视广告，很明显这个产品瞄准的是家庭主妇 这个小小的比价功能，一方面承载着沃尔玛夺回价格优势的期望。另一方面，也是希望把消费者重新带回他们的实体店消费。 沃尔玛并不是唯一一个这样做的实体店巨头，百思买和塔吉特此前也已经采取这样的比价策略，以防消费者将他们的实体店作为一个「展览间」。 对于愿意去实体店购物，价格敏感型的消费者来说，沃尔玛这个App新功能确实能够使他们的购物体验变得更好。买单前，拿出手机打开各家电商App查价格，确实是个真实存在的购物场景需求。而「Saving Catcher」把这个需求变得更加顺畅合理。 这一次，沃尔玛可能想明白了他们的顾客是谁，他们需要什么。 （本文来源/场景实验室） |
