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• 90%的受访HR领导者认为，忽视人的能力将削弱企业创新； • 65%的受访者认为AI无法取代共情能力，53%认为领导力仍是人类独有优势； • 国际灵活办公平台IWG（旗下拥有雷格斯、Spaces等品牌）指出，在AI时代，真正决定企业竞争力的将是“人本技能”。 （6月25日，上海）人工智能正在以前所未有的速度重塑工作方式。从岗位职责的重新定义，到新职业的不断涌现，企业成功越来越取决于能否帮助员工实现人与技术的高效协同。 国际灵活办公平台IWG最新发布的研究显示，随着AI加速融入工作场景，企业竞争正在进入一个全新的“人本技能经济”时代。共情能力、判断力、创造力和领导力等人类特有的能力，正成为驱动企业创新和长期增长的关键因素。 AI崛起：工作方式进入全新阶段 如今，AI已经深度融入企业日常运营。根据IWG对数百位人力资源和招聘负责人开展的调查，73%的混合办公团队已经开始使用ChatGPT等AI工具，82%的企业为员工提供AI培训。但与此同时，仅有45%的受访者认为企业正在有效缩小AI技能差距，这意味着仍有大量企业尚未充分释放AI的应用价值。 AI+人类能力：新的绩效模型正在形成 随着全球就业市场竞争加剧，尤其是入门级岗位持续收缩，企业开始重新思考真正决定人才价值的因素。任仕达和英国学生雇主协会（Institute of Student Employers）的研究显示，2024年1月至2025年底，全球初级岗位数量下降了29%，企业对于人才的综合能力提出了更高要求。 这一趋势在中国同样表现明显。随着数百万高校毕业生持续涌入就业市场，企业在招聘时已不再满足于基本的技术能力，而是更加关注候选人的综合潜力。 尽管Z世代在数字技术应用方面具备天然优势，但技术能力本身已不足以形成差异化竞争力。真正重要的是AI素养，即能否将AI工具有效融入日常工作，提高效率、激发新的思维方式。 在新的绩效模式下，AI负责处理重复性、流程化工作，而真正决定影响力和长期价值的，仍然是人类独有的能力。 调研显示： • 65%的HR认为，同理心无法被AI取代； • 64%认为AI难以胜任复杂决策； • 53%认为领导力仍将是人类独有的优势。 与此同时，人机边界仍在不断演变。仅有40%的受访者认为创造力将始终属于人类，这意味着企业对于人机协作关系的理解仍在持续变化。 无法被复制的竞争优势：人本技能价值持续提升 随着自动化不断深入，人类独有的能力正重新成为企业竞争力的重要来源。尽管40%的HR负责人表示，缺乏AI或数字技能可能会影响求职者竞争力，但有66%的受访者认为，相比工作经验、专业技能和学历背景，候选人展现出的共情能力、沟通能力和领导潜力更加重要。 这一趋势在中国日益凸显。近期，一篇7万5千字关于钉钉高压企业文化的长文《置身钉内》在互联网引发了广泛讨论，作者是钉钉内部一线产品经理。这篇文章折射出年轻一代对于工作方式和职场体验的新期待。与此同时，企业的人才评估方式也在发生变化。45%的雇主表示，他们会更加关注求职者职业转换或职业空档期背后的原因，以全面理解候选人的成长轨迹和发展潜力。 未来属于懂得“人与技术协同”的企业 随着人工智能持续重塑职场，企业面临的挑战已不仅是如何应用新技术，更在于如何持续提升员工能力，让技术真正成为人的助力。 越来越多企业开始意识到，未来的竞争优势不仅来自AI本身，更来自能够充分激发人的潜能、实现人与技术协同发展的工作环境。那些既善于拥抱AI、又重视培养人类能力的企业，将在未来拥有更强的竞争力。 IWG创始人兼执行主席Mark Dixon表示：“从互联网、电子邮件到智能手机，每一次技术革命都会重新定义我们的工作方式，人工智能也不例外。但与过去不同的是，这一轮变革发生得更快、影响范围更广。未来，一些岗位将发生改变甚至消失，同时也会催生全新的机会。那些拒绝改变的组织将逐渐失去竞争力。真正具备优势的企业，将是那些能够将AI带来的效率优势，与推动创新、领导力和增长的人类能力相结合的企业。” 调研方法： 本次研究由市场研究机构 Mortar Research 于2026年4月开展，共调研了510位来自美国的人力资源负责人、招聘负责人及招聘经理。 |
