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日前，德勤发布《2025 全球零售力量》研究报告，以2023年7月-2024年6月财年数据为基础，全面剖析了全球零售业在“复苏与压力交织”下的最新态势。 报告显示，全球零售业正经历深刻结构性调整，呈现“总量扩张、结构分化”的显著特征。 从整体规模看，2023财年全球250强零售企业总收入达6.03万亿美元（约合人民币43.4万亿元），同比增长 3.6%；净利润率 3.7%，平均销售额241亿美元（约合人民币1728亿元），整体复合增长率3.7%。行业集中度持续攀升，前十强企业贡献了34.9%的收入份额，而不同业态、区域间的增长差异进一步扩大。 细分领域中，多元化产品（+8.3%）与服装配饰（+7.9%）成为增长最快的品类；18家新晋企业首次跻身250强，美英企业占近半数，贡献新入榜企业41%的收入，其中7家为超市零售商，印证生活必需品消费的强势复苏——94%的新晋企业实现收入正增长，61%增速达两位数。 消费市场“性价比”导向推动折扣业态发展，4家折扣零售商新晋上榜，且增长最快的20家企业中，快速消费品企业占半数席位。区域层面，欧洲和亚太地区虽保持领先，但在“增长最快20强”中的占比从去年的58%降至31.6%，新兴市场活力渐显。 此外，希音（Shein）以2018-2023财年88.2%的年均复合增长率位居全球增长榜首，2023财年仍保持17%增速；阿里巴巴以35%的年均增长率排名第六，主要得益于电子产品与家电品类的强劲表现，共同展现了全球零售市场的多元活力。 01 全球前十强 中国仅京东入选 沃尔玛、亚马逊、开市客（Costco）连续三年稳居前三，德国施瓦茨集团（Lidl母公司）位列第四，家得宝、克罗格、奥乐齐（上升2位）分列五至七位，京东、沃博联均下降1位，分别排名第八、第九位，CVS上升1位至第十位。 从国家来看，美国独占7席，德国2席，中国仅京东1家入选。目前，前十强外资企业中，仅有沃尔玛、开市客、奥乐齐3家在中国大陆开展实体业务。 从业态构成来看，5家属于超市业态（其中Lidl母公司和奥乐齐为折扣超市），线上零售和药妆业态各2家，家居装修业态1家。
02 中国14家企业上榜 永辉超市、华润万家、物美均上榜 中国（含港澳台地区）共有14家企业入围全球250强，合计创造2964.4亿美元（约合人民币2.13万亿元）零售收入，占全球250强总收入的4.92%，整体呈现“内需驱动”特征——海外业务占比仅18.1%。 14 家企业包括：京东集团、希音、阿里巴巴、屈臣氏集团、唯品会、周大福、永辉超市、统一商超、牛奶国际、老凤祥、苏宁易购、物美科技、华润万家、全联实业。 部分企业排名出现下滑：阿里巴巴下降22位至第49名，永辉超市下降19位至第120名，苏宁易购下降25位至第148名，华润万家下降17位至第166名。
03 未来零售的四大核心趋势 德勤在《2025 全球零售力量报告》中指出，未来零售业将聚焦四大核心趋势：运营效率升级（通过精益化管理优化成本结构）、技术深度融合（AI 等前沿技术加速商业场景落地）、可持续发展深化（ESG 战略持续影响行业决策）、收入多元化探索（企业积极开拓新兴增长赛道）。这四大趋势将共同塑造零售业的新生态。 趋势一：战略级运营效率提升 全球零售业正面临增长放缓的挑战。受消费者需求疲软影响，行业增速显著下滑，预计未来五年全球经济增速将维持在3.1%左右。在此背景下，提升运营效率已成为零售企业的核心战略，而库存管理则是重中之重。 随着消费渠道日趋多元（线上平台、社交电商等快速崛起），全渠道库存管理的复杂度大幅提升。它不仅需要实现供应链的统一协调，更要通过数据打通提升销售可视性 —— 例如，让消费者在任何渠道都能实时查询库存、享受 “线上下单、门店自提” 等无缝体验。领先企业已通过数字化工具实现库存动态调配，既能减少滞销品积压，又能避免热销品缺货，在降本的同时最大化客户满意度。
趋势二：AI驱动的技术全场景渗透 人工智能正从“辅助工具”升级为零售行业的“核心生产力”，深度重塑全链路运营。 在线上端，AI技术已全面渗透至精准运营环节：智能搜索系统通过分析用户行为预测偏好，不仅能推送匹配商品，更能通过“场景化推荐”（如“露营装备组合”“节日礼盒搭配”）激发潜在需求；自动生成的营销文案和商品描述，结合语义分析优化关键词，可将搜索转化率提升 20% 以上。 在线下端，数字技术正重构门店体验：数码标牌实时更新促销信息，智能购物车通过RFID技术自动结算，电子货架标签实现价格一键同步，VR/AR 试穿试戴则打破传统购物的空间限制。技术的融合让“线上线下无差别体验”成为现实，推动零售从“卖商品”向“卖服务”转型。 趋势三：循环经济加速落地，可持续成核心竞争力 零售行业正掀起 “再商业化（Re-commerce）” 浪潮，品牌通过以旧换新、商品回购、再生再造等模式，构建 “生产 - 消费 - 回收” 的闭环生态，这一转变背后是消费理念的深刻升级。 数据显示，66%的Z世代和千禧一代优先选择环保品牌，其中36%将可持续性列为核心购买标准。为迎合这一需求，零售商从全链路推进变革：53% 的零售高管重点布局环保包装创新，49% 着力减少包装浪费，45% 优化绿色物流体系（如新能源配送、集中仓储减少运输损耗）。 领先企业已形成完整的可持续供应链：从源头采购可再生原料（如再生塑料、有机棉），到生产环节采用低碳工艺，再到终端设置回收点实现商品再生，将 “可持续” 从营销概念转化为可落地的商业实践，既降低环境影响，又通过差异化赢得市场。 趋势四：开辟多元增长路径，构建零售新生态 零售行业正突破传统“买卖”边界，通过商业模式创新开辟多元增长路径，其中 “零售媒体化” 成为头部企业的重要探索方向。 头部零售商正将第一方客户数据资产化，构建自主零售媒体网络：线上端，在APP、小程序部署智能广告系统，基于用户消费习惯推送精准广告；线下端，将门店货架、收银台等传统广告位改造为数字化屏幕，实现“千人千面” 的内容展示；同时开发自助式广告投放平台，允许供应商、品牌方自主选择场景投放，形成“流量-数据-广告” 的盈利闭环。 此外，部分企业通过跨界合作拓展增长空间（如零售+服务、零售+内容），或孵化自有品牌提升利润占比，从单一 “渠道商”向“生态型平台”转型，重塑行业价值分配格局。 |
