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腾讯智慧零售详解商户“成长计划” “小程序倍增行动”助跑零售商

2019-4-12 11:12| 发布者: admin| 查看: 1618| 评论: 0|来自: 中国零售网

摘要: 移动社交时代,如何快速而便捷搭建品牌的自有流量阵地,实现运营升级是零售商们长期思考的课题之一。4月11日,在上海召开的2019中国国际零售创新大会上,腾讯智慧零售运营总监薄硕桐分享了腾讯智慧零售解决这一问题 ...
移动社交时代,如何快速而便捷搭建品牌的自有流量阵地,实现运营升级是零售商们长期思考的课题之一。4月11日,在上海召开的2019中国国际零售创新大会上,腾讯智慧零售运营总监薄硕桐分享了腾讯智慧零售解决这一问题的思路,即“小程序倍增行动”。

薄硕桐表示,2018年底,腾讯智慧零售“小程序倍增行动”举行了第一期活动,特邀17家品牌参加。活动期间,整体日均GMV销售环比提升了376%。同时他透露,2019年,腾讯智慧零售小程序倍增行动预计将举办至少6期,为各个行业的零售商们助跑。

小程序打通多触点

近年来,微信的飞速发展以及小程序的诞生,为平台积累了庞大的用户基数及流量阵地。截至目前,微信及WeChat合并月活跃账户数达10.98亿,小程序覆盖超200个服务行业,超市为主的生鲜类小程序累计服务2亿人,小程序用户的日均访问量以54%的速度持续增长,中长尾小程序访问量占比达43%。

庞大的流量池及活跃用户基数是商家及平台隐藏的数字资产。对于商家来说,如何最大限度、更高效地利用这些流量阵地,值得深度挖掘和思考。对于平台来说,搭建基于微信生态内的企业/品牌私域流量阵地,是助力合作伙伴实现运营模式升级、转化倍增的必由之路。

小程序有活跃、真实的数字资产,通过小程序,商家得以打通自有线上触点、自有线下触点、导购社交触点和商业流量触点。第一,在线上,客服消息、模板消息和公众号带来了能带货的私域流量,为用户提供了场景化、个性化的买买买场所;第二,在线下,通过扫码购、快闪店、体验店,零售商的线下业务得到了升级,门店时空得以延展;第三,通过导购营销、社群运营、社交立减金等方式,为零售商带来了指数级的获客,有了口碑并提升了品牌美誉度;第四,通过线上广告、专享IP,获客更加标准化、趣味化的同时,品牌调性的建设也得以完成,为品牌商沉淀出活跃、真实的数字资产。

多触点带来新流量

薄硕桐指出,从“入口思维”到“触点思维”,是运营模式的升级。无论是服饰美妆、超市还是社区生鲜等,对“流量”都有着天然的需求。然而,微信生态内流量触点颇多,其立体组合应用难度较大。同时,“配通即生效”思维对零售商产生了深远的影响,对于这部分商家来说,可运营的点容易遭到忽视。另一方面,商家缺少BI体系,难以实现精细化运营,除此之外,不同业态流量池构成差异显著,需量体裁衣,仅凭商家之力无法达到最大化产出效果。“因此,诸多商家面对的实际现象往往是商城上线后无稳定流量,高度依赖营销活动和裂变玩法,要么日销惨淡,要么频繁违反平台规则,最终的结果就是流量池虽大,但交易量却小。”

小程序让零售商有了系统入口、扫码、搜索、LBS、分享、公众号、支付卡包、企业微信、广告等“法宝”。通过这些方式,平台流量、自有可运营流量、商业流量都得以收入囊中,成为零售商业绩增长的源头活水。

“小程序倍增行动”为零售商插上腾飞之翼 

实现各个触点间的融通与串联是商家的迫切需求点,但对于大部分零售商来说并不容易,于是 “小程序倍增计划”应运而生。

薄硕桐表示,小程序倍增行动集线下培训、头脑风暴、专案定制、效果竞逐四位于一体的商户成长计划,能够帮助合作商户建立规模化私域流量池,进行立体化的触点管理。

一般来讲,每期“小程序倍增行动”有20堂课,这些课程能够解决70%的通用性问题。除此之外,腾讯智慧零售还将通过一对一的专案,帮助零售合作伙伴解决另外30%的行业个性化问题。同时,腾讯智慧零售还将以系统性的方法,阶梯式地提高日销水平,并最终以速赢来建立通绩效与通数据的信心,从而最终实现推动商户微信生意大盘阶梯式上涨的目标,

在这样一套完善的方法论的指导下,小程序倍增行动帮助零售商迈出了“成长第一步”。薄硕桐介绍道,热风通过优化公众号图文消息排版,对线上触点进行了优化,以此让公众号引流提升了4倍。绫致集团则重点突破导购触点,通过小程序WeMall帮助导购线上经营用户,实现当月销售突破4500万。GAP则深耕会员场景,通过设置一键开卡能力、会员行为积分、会员积分奖品、积分触点运营等方式构建高粘度的积分体系,激活小程序流量,促使小程序DAU增长432%,带动拉新及门店生意增长……与这些行业TOP商家品牌的合作带来的喜人产出,均印证了“小程序倍增行动”的科学性和有效性。

薄硕桐表示,第一期“小程序倍增行动”取得的良好成效,让腾讯智慧零售有了更强的自信心。2019年,“小程序倍增行动”将根据零售生意经营规律,重点邀请服饰、商超、美妆行业商户参与,帮助他们建立微信内可长效经营的私域流量阵地,为他们的生意助跑。

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