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《2022联想新零售和物流行业白皮书》:数字化势在必行,联想助推零售新业态加速发展

admin 2022-2-11 14:54 465人围观 零售活动

从线上电子商务打破零售业的地域限制,到线下零售店面的数字化变革,再到线上线下全渠道融合的新零售业态……近二十年间,随着人、货、场等要素的不断演变,零售行业正在快速重构与升级,向着高效率、高品质的方向加速发展。

顺应行业数字化的必然趋势,近日,联想企业科技集团首次发布了《2022联想新零售和物流行业白皮书》。此白皮书深入解读了“零售新业态时代”的特征走向,分析了零售企业转型升级的痛点问题,并从品牌连锁零售、百货商场、购物中心等真实场景出发,提供了符合当下市场和“新IT”架构需要的方案体系,从而助力零售行业充分挖掘数据价值,强化内生实力。

2022联想新零售和物流行业白皮书

《2022联想新零售和物流行业白皮书》指出,零售行业数字化升级的首要任务是在借助大数据、云计算等新兴技术的基础上,实现“人、货、场”三大要素数据的采集、打通和共享。要达到这一目标,企业需通过智能设备与机器加强对实体世界数据的感知力和理解力,并从数据管理和分析的层面释放数据潜力,反哺组织能力。但从行业现状来看,我国零售行业的信息化仍多集中于收银、收货、库房管理等操作层面,面临着数据资源碎片化、数据分析方向不同等多重问题,行业数字化还有较大提升空间。

零售行业数字化转型的核心要素

针对这些痛点,联想依托自身数字化转型的实践经验,以及布局全国的服务体系,推出了零售行业解决方案。方案体系不仅涵盖了基础架构产品、基础架构方案、通用技术平台方案、专业服务等全生命周期板块,更面向品牌连锁零售和百货商场/购物中心两大类企业,发布了数字化门店方案、数字化营销方案、全渠道OMO、电商平台方案、智慧商场运营管理方案、智慧商户赋能方案、智慧商场营销方案和智慧物流方案等八大场景化解决方案,以帮助零售企业快速落地,提升业务数字化能力。

联想智慧零售和物流方案体系

以品牌连锁零售企业为例,为帮助企业击破数字化各环节中的障碍,联想打造了覆盖线下门店数字化、线上搭建电商平台、全渠道融合、数字化营销以及智慧物流的完整解决方案。在线下门店方面,零售店往往面临着流量增长乏力、缺乏用户数据的问题,联想数字化门店解决方案能够帮助店面通过数字化协同,提供消费者进店、体验、决策、购买等环节下的服务升级,更好地洞察和吸引客户,提高“人、货、场”的管理效率;在电商平台方面,联想基于自身实践,总结出一套包括Super App、盘古CMS系统、OpenSearch在线搜索平台、支付网关、智能物流及智能客服系统在内的完善的电商系统,实现了对电商价值链的全面覆盖,更主动地贴近用户、满足用户需求;在渠道融合方面,解决方案通过建设云仓和在线商城,为线下门店构建专有的线上商店,实现了线下客户关系的线上延续以及线上营销活动的线下引流,使消费者的购物体验更加灵活;在数字化营销方面,联想围绕内容、数据和触点的核心要素,为客户消费旅程提供平台和能力支撑,帮助企业建立精准营销的管理和运营能力,并用AI打造舆情与商情洞察的模型,实现品牌运营的降本增效;在智慧物流方面,联想构成了由仓储管理系统、物流管理系统和智慧调度三部分组成的解决方案,支持零售新业态多级云仓的业务模式,最终实现库仓共享、智能派送、数字化运营。

联想品牌连锁零售数字化解决方案

除此之外,针对商业地产中普遍存在的平台相对封闭、数据有限、信息孤岛等问题,联想推出了智慧商场运营管理方案,力图以统一的数据平台为管理提效,并通过“智慧商场+智能大屏+资产管理+数据中台+手机报表”的组合全面实现管理业务的线上化,打造商业地产智慧化的运营管理体系,提高商场运营能力。

联想智慧商场运营管理方案

零售业演进升级,数字化转型是必由之路。这其中需要科技所驱动的创新与变革,也离不开生态体系的合力相助。以《2022联想新零售和物流行业白皮书》为新的起点,联想企业科技集团将依托全国的生态合作伙伴,助力零售企业打通生产经营的各个环节,实现数字化的转型升级,向“零售新业态”加速前进。

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