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7月20日,数字零售服务商多点Dmall在2021年亚洲零售大奖上获得了三个主要奖项,分别是年度最佳企业社会责任贡献奖、年度最佳数字方案、年度最佳全渠道策略,奖项由《亚洲零售杂志》颁发,经国际专家团队联合评选。多点Dmall近年来持续创新,满足不断增长的市场需求,并在新冠疫情期间做出了贡献,体现了其社会责任和数字化战略。 年度最佳企业社会责任贡献奖,表彰多点Dmall在疫情期间设立的无接触式社区抗疫服务站。在疫情配送等资源紧缺的情况下,服务站集中了相邻站点的订单,从而解决了运输能力不足的问题,供应了大量防疫用品和日用品。多点Dmall根据每个门店和区域的需求,通过数字技术帮助超市实时调整配送模式、配送时间、运力和在线商品。
此外,“无接触式配送”模式很快被采用。服务站推广到了全国6000多个社区,保障了日用品供应。购物、结账、提货全程不接触的方式,可预防群体间和员工间交叉感染的风险。多点的社区抗疫服务站和数字化能力,提供了足够的运输能力,使订单的平均配送效率提升了36%。 多点Dmall的第二个奖项是年度最佳数字方案,颁发给基于AI销售预测的自动补货系统,有效提升供应链的质量和效率。数字化趋势要求传统零售企业的供应链升级,多点Dmall提供了一个完整的解决方案,基于大数据分析打造了自动补货的人工智能模型和模型。
自动补货系统不但提高了供应链效率、整体经济效益,还提升了顾客满意度,让多点Dmall合作商超的缺货率由最高时7%下降到2%以下。系统使总部、门店分工明确,加强了部门之间的协调、标准化,同时增强了业务可扩展性,支持整个数字化供应链的优化和复用。 年度最佳全渠道策略颁发给了多点Dmall为合作伙伴麦德龙中国打造的数字化体系,双方共同致力于麦德龙中国线上线下一体化的全渠道转型,为全国69个城市的近百家门店提供服务,推广数字化会员、自助结账、一小时配送上门等服务,实现了用户体验和门店管理的“双升级”。其中,麦德龙北京万泉河店的自助结账订单占比在2020年6月提升到44%。
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