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来伊份,以“心质”铸品质 打造可持续发展之路

admin 2021-3-23 10:07 200人围观 零售业态

跨越20年,来伊份对于品质的追求依旧是孜孜不倦。

上世纪九十年代,一个来自江苏南通的小姑娘来到上海开始做炒货生意,为了让售卖的山核桃更加受欢迎,她专程去往浙江,来到天目山拜师学习。三个月后,小核桃果然销售一空。面对这第一桶金,她意识到休闲食品“质”的重要性;多年后,她与丈夫一同缔造起了一个拥有3000家门店、3300万会员且覆盖超过5.7亿消费者的休闲食品帝国,她就是来伊份联合创始人,享有“零食女王”美誉的郁瑞芬。

郁瑞芬在介绍来伊份的信息化工程建设进展

从1999年来伊份初创至今,20年来,“质量”始终是来伊份成长发展的根本命脉。

突如其来的疫情,催动了消费格局的变动,市场对产品品质提出了更高的要求,在此趋势下,来伊份重新构建企业升级图谱,2020年发布“新鲜零食”战略,在品牌、产业链、品控、产品、渠道、管理等方面进行了多维创新,各种围绕着“质量”提出的举措相继实施。

而对于休闲食品行业而言,食品安全是重中之重,是构建信任与可持续发展的核心考题;早在2004年,来伊份就开始组建品控团队,在2005年,来伊份就通过了ISO9001质量认证;2008年开始逐步建立供应商质量管理团队,从2010年开始,来伊份就一直在加强供应链的管理和优化,确保原料、生产环节、包装的质量安全;2015年,在开往上海的高铁上,总理与他国领导人的餐盘上赫然摆放着来伊份小核桃与西梅,给人留下了深刻印象,也成为来伊份多年来的高光瞬间。

来伊份的零食登上了各国首脑的餐桌

近年来,面对新零售、新消费等大命题和后疫情时代的开眼,来伊份对质量的认识,正在变得更加深刻,2017年10月,来伊份斥资千万元打造的质量检测实验室获得国家CNAS认证,其质检水平达到了国家及国际认可的管理水平和检测能力,其检测结果能得到全球60多个国家和地区的认可,落成后,来伊份坚持对其品控环节进行完善,31道品控防线层层筛选、把控,最大程度上保证品质。

来伊份在夯实产品质量的同时,不断谋求服务质量的提升,在其看来,产品质量是服务质量的“副产品”,那用什么来衡量服务质量呢?就是企业对内、对外的满意度和亲近感。基于这样的认知,来伊份提出了“‘心’链接”的概念,所谓“心”链接,就是将企业与消费者、合伙人和员工紧紧地链接起来,一道为了“生活生态大平台”的伟大愿景奋斗。

在来伊份的经营理念中,以“让爱普照美食者 家庭更幸福”作为企业使命,员工人生成功的喜悦、家庭的美满幸福、社会的互助和友爱,只有以此为前提,才能真正将企业经营的每一个环节紧密串联,让每一位参与者都拥有强烈的使命感与责任感,才是真正的可持续发展。

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