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零售

2013-8-18 19:31| 发布者: admin| 查看: 2909| 评论: 1|来自: 百度百科

摘要: 零售是向最终消费者个人或社会集团卖生活消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。 定义包括以下几点内容: 1.零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。如零售商将汽车轮胎卖给 ...
      零售是向最终消费者个人或社会集团卖生活消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。
      定义包括以下几点内容:
      1.零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。如零售商将汽车轮胎卖给顾客,顾客将之安装于自己的车上,这种交易活动便是零售。若购买者是车商,而车商将之装配于汽车上,再将汽车卖给消费者则不属于零售。
       2.零售活动不仅向最终消费者卖商品,同时也提供相关服务。零售活动常常伴随商品卖提供各种服务,如送货、维修、安装等,多数情形下,顾客在购买商品时,也买到某些服务。
       3.零售活动不一定非在零售店铺中进行,也可以利用一些使顾客便利的设施及方式,如上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等,无论商品以何种方式卖或在何地卖,都不会改变零售的实质。
       4.零售的顾客不限于个别的消费者,非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。如公司购买办公用品,以供员工办公使用;某学校订购鲜花,以供其会议室或宴会使用。所以,零售活动提供者在寻求顾客时,不可忽视团体对象。在我国,社会集团购买的零售额平均达10%左右。
       具备特点
     (1)交易规模小,交易频率高。
     (2)即兴购买多,且受情感影响较大。
     (3)去商店购物仍是顾客的主要购物方式。
      (本文来源/百度百科)

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