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顾客管理

  • 药店全年时令促销计划,一张表全搞定

    药店全年时令促销计划,一张表全搞定

    应时而动制定全年的促销规划是根本,从门头橱窗到氛围美陈再到促销方式都需要根据不同时节、不同营销目的推陈出新,切勿一成不变而造成顾客审美疲劳,止步门前,销量也必将受牵连。任何一家药店在以追求利润回报为结 ...
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    2016-2-18 14:20
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  • 来客数少?客单低?26种导致门店业绩下滑的原因分析及应对方法!

    1、如何应对“来客数少”的现象原因:(1)问题主要出在生鲜可能没有特价促销活动;(2)整体管理差, 商场经营没有创新;(3)未查明主要是哪几天,哪些时段来客数少;(4)未查明一天三个时段的不同需求是什么;( ...
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    2015-11-8 23:20
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  • 零售是什么?一位在超市打拼了20多年的老总对零售业的23条感悟和解读!

    电商崛起,实体时艰。当前,值得每一位零售人反思的一个问题就是——零售究竟是什么?此文是一位零售企业老总总结的一些理解,看似浅显,却真真地揭示出当前实体零售“时艰”的本质原因。可以说,我们对零售的本质认 ...
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    2015-9-23 21:30
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  • 跟7-11便利店学如何管理员工

    所有了解7-11员工管理体系的人,都有一个深刻的印象,那就是7-11的员工管理非常规范,而且形成了制度化、书面化的流程。 每天的工作计划表 对于所有店员的活动,7-11制定了每天的工作计划表。通过这个表,店员能清 ...
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    2015-8-22 11:38
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  • 让卖场火起来,这7招细节改变必不可少!

    怎样把你的卖场做得更火? 如果你正准备开设自己的商店或卖场,不妨借鉴一下以下涉及到的各方面要点;如果你正在经营一家或几家卖场,你不妨也从以下几个方面检查一下你的卖场。 一、营造方便顾客购物的卖场环境 ...
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    2015-8-22 11:32
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  • 门店快速提升顾客消费体验的10个细节,你做到了几点?

    当我们高高在上去看服务时,服务是抽象玄妙的,这时的服务仅是一个概念;当我们俯下身去看服务时,服务是细碎且细节的,这时的服务需要填充真实的内容。 那就从细节说起,探究一下服务的真实面目,看看顾客喜欢什么 ...
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    2015-8-16 12:25
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  • 从门店一周数据看超市如何做客单价和价格段分析

    从门店一周数据看超市如何做客单价和价格段分析

    在制定门店或区域性经营战略计划时,可利用客单价价格段分析,为制定计划提供重要的数据参考,以便重新定位、重新组织商品、重新确定盈利模式。 一、 数据呈现 一家中型销售规模门店的一周数据: 二、基本分析 1 ...
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    2015-8-3 11:21
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  • 12个数据帮你搞定店铺生意

    开一家店铺有哪些数据指标需要注意?VIP占比是多少?销售折扣怎么定?这些背后都有秘密。希望本文对你有帮助。 一、营业额 1)、营业额反映了店铺的生意走势。 针对以往销售数据,结合地区行业的发展状况,通过对 ...
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    2015-7-9 01:37
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  • 优秀生鲜经理必须具备四项素质与基本条件

    优秀生鲜经理必须具备四项素质与基本条件! 1.即达到公司经营标准要求; 2.超出公司经营标准要求,自己经营的部门及团队生意有很强的可持续发展潜力(销售增长潜力)。 达到上述两种要求的基本条件是: 1.硬件。你所 ...
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    2015-6-25 11:05
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  • 六项数据诊断终端门店业绩 及相应的提升方法

      导读:在终端门店管理中,业绩管理工作可以说是占了所有零售管理日常工作的百分百,也就是说我们日常的工作其实都是为了终端门店有个良好的业绩。  在终端门店管理中,业绩管理工作可以说是占了所有零售管理日 ...
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    2015-6-18 15:01
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  • 掌握处理顾客纠纷几个要点需要重视

      情景再现  一天中午,药店营业员小张和小李利用空闲时间开始打扫卫生,店助刘姐在中药区做养护。忽然走进一位怒气冲冲的阿姨,冲着正在门口做卫生的小张问:“店长在吗?叫你们店长出来!我要投诉!”。  小张 ...
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    2015-3-23 18:56
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  • 社区水果店微信卖水果 月利润4万

    每天,无数碎片化的信息总是绕不开马云、阿里、雷军、小米……高大上的榜样要学习,但身边成功小案例更让人钦佩!这是一个活生生的现实中的例子,其实,营销经营的就是人性和平均法。 一周前的一个晚上,我在家里看 ...
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    2014-6-25 16:20
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  • 大润发是如何制定和调整薪酬标准?

    大润发是如何制定和调整薪酬标准?

      一.合肥大润发薪酬激励制度简介  在内部的管理上,大润发注重对细节的控制。如对货品损耗率的控制,大润发通过把损耗率与员工的奖金挂钩,每个门店发放奖金前,总部会检视该门店的损耗率与目标值的差距,来判 ...
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    2014-6-10 11:46
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  • 从麦当劳的发展看人才复制的模式

    从麦当劳的发展看人才复制的模式

    2012年麦当劳被权威机构连续两年评为,中国最佳雇主奖,也是餐饮业唯一入选十佳雇主的餐饮企业。麦当劳中国员工的敬业度分数86%远超于其他雇主的平均分数57%。麦当劳凭什么取得这样的发展速度和成就?
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    2014-6-8 11:06
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  • 可口可乐麦当劳等6家企业教你如何管理90后

      90后的大部队进职场啦,职场老人有抱怨,“太自我”、“不合群”、“没远见”。90后难管,但得重视,引用可口可乐大中华及韩国区人力资源副总裁蔡洁芳的话来说,到2020年,80后和90后约占消费者总数的75%,工薪 ...
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    2014-6-6 16:35
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